La información de precios impulsa la protección de la marca Stadler Form
Descubre cómo la marca suiza de electrodomésticos para climatización y estilo de vida, Stadler Form, utiliza PriceShape para mantenerse competitiva como vendedor D2C, supervisar su red de revendedores y detectar problemas de precios antes de que se vuelvan costosos.
Tamaño de la empresa
25 empleados
SKUs
114
Industria
Electrodomésticos para climatización y estilo de vida
Mercados
Suiza
Alemania
EE. UU.
Content Specialist
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Stadler Form es una marca suiza que vende electrodomésticos de climatización y estilo de vida, como humidificadores y purificadores de aire. Con distribuidores en Suiza, Alemania, Estados Unidos y su propia tienda online, controlar cómo y dónde se fijan los precios de sus productos es crucial para proteger la marca y los márgenes de beneficio.
Visibilidad con PriceShape
Desde el principio, Samuel Wyss, Director de Comercio Electrónico de Stadler Form, sabía que necesitaban una plataforma que pudiera automatizar las comprobaciones de precios de revendedores y competidores; no podía ser una tarea manual ni gestionarse en hojas de cálculo.
El equipo había utilizado herramientas de fijación de precios en el pasado y, aunque eliminaban las comprobaciones manuales, no ofrecían las capacidades ni el servicio al cliente que necesitaban.
«Sabíamos que ya había sistemas en el mercado (los habíamos probado). Pero queríamos una visión fiable de nuestro mercado, con información detallada de todos nuestros revendedores, para poder trabajar con esa información de una forma más inteligente. Eso es exactamente lo que nos permite hacer PriceShape. «
"Sabíamos que ya había sistemas en el mercado (los habíamos probado). Pero queríamos una visión fiable de nuestro mercado, con información detallada de todos nuestros revendedores, para poder trabajar con esa información de una forma más inteligente. Eso es exactamente lo que nos permite hacer PriceShape. "
En su equipo de comercio electrónico, utilizan PriceShape a diario como herramienta para revisar los precios del mercado, pero también a un nivel más estratégico: para seguir la presión sobre los precios en todos los SKUs, preparar las conversaciones internas entre los equipos digital y de ventas y detectar hacia dónde se está moviendo el mercado antes de que surjan problemas.
«Nuestro fundador y CEO tiene muchísimas responsabilidades, pero aun así entra y utiliza PriceShape sin que nadie se lo pida. Es tan intuitivo que obtiene directamente lo que necesita y lo cita con frecuencia en sus conversaciones, lo cual lo dice todo. «
Proteger las relaciones con los revendedores y los márgenes con información del mercado
Con PriceShape, Stadler Form consiguió la información que necesitaba para respaldar su red de revendedores y reforzar esas relaciones.
Cuando los revendedores lanzan nuevos productos con un precio incorrecto, el sistema lo detecta de inmediato, antes de que terminen vendiendo a pérdida. Cuando las existencias empiezan a escasear en su red, pueden actuar de forma proactiva, contactando con los revendedores para impulsar la reposición. Convirtieron la información en conversaciones proactivas.
Además de detectar los problemas a tiempo, la información contribuye a fortalecer las relaciones con los revendedores a largo plazo. El historial de precios permite ver fácilmente cómo se desempeña cada revendedor en campañas y períodos estacionales, quién está alineado con la marca y dónde es necesario dedicar más atención. Estos patrones sirven de base para tomar mejores decisiones sobre la distribución, el surtido y dónde concentrar los esfuerzos de venta.
Una red de revendedores con precios alineados con el mercado
El Índice de mercado de PriceShape ofrece a las marcas una visión clara de cómo su red de revendedores fija los precios en relación con sus propios precios. Si fijas tus precios en 100, cada revendedor se muestra en relación con ese valor. Una puntuación de 105 significa que un revendedor es un 5 % más caro. Una puntuación de 95 significa que es un 5 % más barato.
Para Stadler Form, la información muestra que incluso sus revendedores con precios más competitivos se mantienen en el Índice 100. Esto significa que los revendedores en ambos mercados se mantienen cerca del MSRP, con una mínima guerra de precios o inflación por ninguno de los extremos. Es una señal de que su estrategia de precios está funcionando y se refleja de forma coherente en todos los canales.
Visibilidad en marketplaces como Amazon y Galaxus
Al vender a través de varios revendedores y marketplaces, mantener un posicionamiento de marca y unos precios coherentes puede resultar complejo, especialmente cuando cada mercado tiene sus propios requisitos. Stadler Form ha integrado los feeds de Amazon para Alemania y los feeds de Galaxus para Suiza, obteniendo una visión completa del mercado.
Dado que Amazon representa el 64 % de la cuota de mercado en Alemania, tener una visibilidad total sobre los cambios de precios es imprescindible. Las decisiones de pricing en Amazon no afectan solo a un canal; las drásticas bajadas de precios pueden causar una erosión en los precios de todo el mercado. Gracias a los datos de sus feeds integrados, el equipo de Stadler Form puede seguir de cerca la disponibilidad de stock, el posicionamiento de precios y el rendimiento a nivel de producto en cada oferta activa, obteniendo así todo lo necesario para proteger sus márgenes y seguir siendo competitivos.
En Suiza, la integración del feed de Galaxus permite a Stadler Form mantenerse visible y competitivo en la mayor plataforma de comercio electrónico del país, con el mismo nivel de información que en Amazon.
Proteger la marca frente a la actividad del mercado gris
Los análisis transfronterizos de PriceShape proporcionan a las marcas la visibilidad necesaria para identificar y atajar a los revendedores no autorizados en los mercados internacionales antes de que se conviertan en un problema.
Antes de PriceShape, detectar vendedores no autorizados dependía casi totalmente de la suerte. No existía un método sistemático para localizarlos y, cuando finalmente se descubrían, el daño a la marca a menudo ya estaba hecho.
Ahora el equipo puede monitorizar y detectar la actividad del mercado gris. Recientemente, el equipo identificó un sitio web fraudulento que imitaba a Lidl y vendía productos Stadler Form utilizando contenido copiado directamente de Amazon. Stadler Form lo denunció ante el registrador de dominios y el sitio web fue dado de baja en cuestión de días.
Usar la información del mercado para definir la estrategia de Black Friday
En el periodo previo al Black Friday, el equipo utilizó PriceShape para obtener una visión clara de la posición de cada producto en el mercado antes de fijar los precios promocionales. Gracias a los datos, podían ver dónde los precios ya eran bajos y en qué casos un descuento adicional impactaría directamente en los márgenes. También podían identificar dónde un descuento sería realmente útil para dar salida al stock y aumentar las ventas sin perjudicar sus resultados. Esto proporcionó al equipo los datos necesarios para promocionar los productos adecuados al precio correcto.
Tras la campaña, el equipo pudo ver con claridad qué promociones funcionaron y, cuando no lo hicieron, entender el porqué. Los productos con un rendimiento por debajo de lo esperado podrían explicarse por promociones de competidores o revendedores que no se habían previsto
«Si preveíamos vender 500 unidades pero solo se vendían 50, al revisarlo veíamos que otros retailers ya estaban lanzando sus propias ofertas de Black Friday a un precio más bajo. De repente, las cifras cobraban sentido y sabíamos exactamente qué cambiar para la próxima vez. «
Es un proceso que planean repetir cada año, utilizando PriceShape en el periodo previo al Black Friday para diseñar su estrategia promocional.
Gestión de precios en un mercado cada vez más competitivo
La categoría de electrodomésticos de climatización en Europa ha cambiado de manera significativa en los últimos años.
Los fabricantes offshore que antes competían únicamente en precio ahora también compiten en calidad. Con marketplaces directos al consumidor como Amazon y Galaxus, estos fabricantes establecen un nuevo suelo de precios que las marcas con redes de distribución simplemente no pueden igualar en las mismas condiciones.
«Los tiempos de productos baratos pero de baja calidad en nuestra categoría quedaron atrás hace mucho. La realidad es que los fabricantes offshore están produciendo productos de calidad a un precio más bajo. »
Para Stadler Form, posicionada como una marca de gama media, la respuesta no fue entrar en una guerra por el precio más bajo. Su apuesta es justificar su precio mediante productos de calidad, un servicio al cliente excelente y alianzas estratégicas con distribuidores en sus mercados clave.
Pero competir en valor solo funciona si sabes exactamente qué está ocurriendo en tu mercado.
Una colaboración basada en la confianza
Para Stadler Form, la decisión de pasarse a PriceShape no consistió solo en encontrar una herramienta mejor. La clave era encontrar un socio estratégico en quien confiar.
“Nos encanta colaborar con una empresa y un equipo tan innovadores y decididos. Nuestro especialista en Éxito del Cliente siente una auténtica pasión por la plataforma y nos aporta insights, ideas y nuevas formas de trabajar. Hemos encontrado una empresa con la que da gusto trabajar y que nos seguirá brindando soporte en el futuro. ”
¿Y ahora qué?
Actualmente, Stadler Form está trabajando con PriceShape para implementar una fijación de precios basada en reglas en sus tiendas web. El plan consiste en recibir propuestas de precios automatizadas basadas en un conjunto de reglas definido, revisarlas y enviar los cambios aceptados directamente a la tienda online. Si funciona bien, la automatización total es el siguiente paso lógico: precios que se actualizan continuamente, sin la carga de trabajo manual semanal.
“Aunque PriceShape es una inversión, su valor no se puede sobreestimar. Nos ofrece resultados reales y tangibles. Somos grandes defensores de la plataforma y no dudaríamos en recomendarla a cualquier marca. ”
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