Soporte de producto
Nuestro equipo de soporte está siempre dispuesto a ayudarte con cualquier duda o preocupación que puedas tener.
Déjanos ayudarte
Como cliente de PriceShape, tienes acceso total a nuestro excepcional equipo de soporte de producto. Conocen la plataforma a la perfección y pueden simplificar incluso los problemas más complejos. Nuestro soporte se basa en ayudar personas a personas, ofreciendo tanto experiencia profesional como atención personal para resolver tus desafíos de manera efectiva.
Soporte rápido y fiable
Nuestro servicio es esencial para el producto que compras y nos esforzamos por asegurarnos de que nunca tengas que esperar mucho para recibir ayuda. En promedio, nuestros clientes reciben una respuesta en menos de tres minutos, lo que nos permite iniciar una conversación y proporcionar el mejor soporte posible rápidamente.
Opiniones de nuestros clientes
Éxito vs soporte
Los equipos de Soporte de Producto y Éxito del Cliente colaboran estrechamente y mantienen un diálogo constante para garantizar la satisfacción del cliente y optimizar su rendimiento. Nuestro equipo de soporte puede asistirte con problemas técnicos a medida que surjan, mientras que el equipo de éxito del cliente se centra en ayudarte a alcanzar tus objetivos a largo plazo y utilizar PriceShape de forma estratégica.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recopilamos los datos de tus competidores?
Hemos desarrollado nuestro innovador raspador con tecnología avanzada, que tiene múltiples formas de encontrar a los proveedores de tus productos, junto con una extensa configuración para validar su exactitud, involucrando tanto inteligencia artificial como verificaciones manuales.
Esto, combinado con un enfoque multinivel para acceder al sitio (utilizando todas las herramientas más recientes), garantiza que tus datos estén actualizados y correctos.
Siempre puedes obtener una prueba gratuita y ver los datos con tus productos.
¿Puedo definir estrategias de precios específicas para diferentes productos o categorías?
Sí, según los atributos que incluyas en tu feed de entrada a PriceShape, puedes seleccionar productos de acuerdo a ellos. Esto podría ser por Marca, Tipo de Producto, Campaña o incluso un atributo personalizado a tu elección.
¿Cómo se puede integrar Google Analytics o datos de ventas con PriceShape?
Añadir datos de rendimiento a tu cuenta en PriceShape te permite añadir una capa extra a las estrategias de precios, feeds de marketing y gestión de inventario. Por ejemplo, puedes identificar productos de altos ingresos, productos de baja rotación o productos populares donde tienes pocas «semanas disponibles».
También hemos creado guías detalladas para integrar Google Analytics y otras configuraciones personalizadas, a las que tendrás acceso una vez registrado. Estas guías te llevarán paso a paso a través de cómo y por qué debes aprovechar tus datos dentro de PriceShape. Puedes encontrarlas en nuestro Centro de Ayuda aquí (tienes que estar conectado).
¿Cómo funciona el soporte de producto de PriceShape?
Contamos con un equipo de soporte dedicado, listo para ayudarte con todas tus preguntas y brindarte la ayuda que necesitas. Puedes contactarnos por teléfono, email (support@priceshape.dk) y chat. El chat está abierto de 08:00 a 17:00 (lunes a jueves) y de 08:00 a 16:00 (viernes). Nuestro tiempo de respuesta habitual es de 3 a 4 minutos.
¿Aún tienes preguntas?
Consulta todas las preguntas frecuentes o contacta con uno de nuestros especialistas.